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丹東市公安局保安支隊(duì)開展服務(wù)客戶單位“主題月”活動(dòng)

發(fā)布時(shí)間:2014-10-16

?????????? 遼寧省政府網(wǎng)24日?qǐng)?bào)道 (丹東市人民政府消息) 近日,丹東市公安局保安支隊(duì)認(rèn)真按照公安部和省廳的統(tǒng)一要求,結(jié)合工作實(shí)際,開展了以服務(wù)客戶單位為內(nèi)容的“主題月”走訪活動(dòng),主動(dòng)聽取客戶單位的意見和建議、了解客戶單位經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r、保安員服務(wù)態(tài)度、需要幫助解決的實(shí)際問題等,先后走訪慰問客戶單位153家、自行招用保安員的單位159家、保安員576人、社會(huì)群眾294人,召開座談會(huì)41次,征求意見建議170條,制作宣傳展板、橫幅標(biāo)語25個(gè),發(fā)放宣傳材料1543份,出臺(tái)便民利民措施49項(xiàng),服務(wù)群眾457人次,捐款捐物折合人民幣2.53萬元,收到群眾表揚(yáng)信件、錦旗27件次。

  一是在部署中全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。針對(duì)公安部開門評(píng)警“主題月”活動(dòng)的總體部署,保安支隊(duì)積極行動(dòng),迅速轉(zhuǎn)發(fā)通知,提出要求,并制定了具體的活動(dòng)方案,印制了《保安系統(tǒng)“大走訪”開門評(píng)警活動(dòng)聯(lián)系手冊(cè)》,在落實(shí)市局明確每個(gè)民警3個(gè)幫扶對(duì)象、填寫《警民連心卡》的同時(shí),確定全市保安系統(tǒng)9月份開門評(píng)警活動(dòng)的主題是“服務(wù)客戶單位月”活動(dòng),并針對(duì)客戶單位的性質(zhì)、特點(diǎn),進(jìn)行分類,周密安排,實(shí)施統(tǒng)籌協(xié)調(diào),通過召開座談會(huì)、走訪客戶單位等形式,分步實(shí)施,了解客戶單位對(duì)保安服務(wù)工作的需求、有何意見或建議等,注重用真情溝通聯(lián)系,用真意化解矛盾,用真心解決問題,推動(dòng)“大走訪”開門評(píng)警活動(dòng)的扎實(shí)開展。

  二是在走訪中增進(jìn)溝通了解。保安支隊(duì)在開展以走訪客戶單位為“主題月”的開門評(píng)警活動(dòng)中,針對(duì)客戶單位情況的不同,采取集中走訪與分組、分散走訪、正課時(shí)間走訪與業(yè)余時(shí)間走訪相結(jié)合的辦法,主動(dòng)爭(zhēng)求意見,注意發(fā)現(xiàn)和整治治安隱患,注重客戶單位自身的發(fā)展,通過面對(duì)面溝通,誠懇征求客戶單位的意見和建議,宣傳公安工作,用真心、動(dòng)真情,拉進(jìn)保安監(jiān)管部門的民警與客戶單位的距離,贏得客戶單位對(duì)公安工作的理解和信任,實(shí)現(xiàn)“大走訪”開門評(píng)警的目的。

  三是在整改中注重解決問題。在走訪客戶單位活動(dòng)中,針對(duì)客戶單位提供的服務(wù)費(fèi)用低、保安隊(duì)伍思想不穩(wěn)定的實(shí)際,主動(dòng)與客戶單位溝通聯(lián)系,通過多方協(xié)調(diào),努力為保安員提高工資待遇,目前已為全市區(qū)保安員平均每月增加工資100元,切實(shí)維護(hù)了保安的切身利益,解決了保安思想不穩(wěn)定的實(shí)際情況;針對(duì)有的客戶單位提出個(gè)別保安員年齡偏大、保安員用語不規(guī)范、極個(gè)別保安員形象不好等問題,積極為客戶單位著想,及時(shí)調(diào)整了個(gè)別保安員的工作崗位,廣泛開展了文明用語的訓(xùn)練,提高了保安員的整體素質(zhì),達(dá)到了讓客戶單位滿意的效果。

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